Правила надання послуг компанією IT_UA 

1. Загальні положення

1.1. Ці правила визначають порядок надання послуг та продажу товарів компанією IT_UA (далі – Компанія).

1.2. Використовуючи послуги Компанії або здійснюючи покупку на сайті IT_UA, ви підтверджуєте свою згоду з цими Правилами.

1.3. Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Правил. Актуальна версія Правил завжди доступна на офіційному веб-сайті Компанії.

2. Замовлення товарів та послуг

2.1. Замовлення товарів і послуг здійснюється через веб-сайт Компанії, по телефону або в офісі Компанії.

2.2. Замовник зобов'язаний надати точні та актуальні дані під час оформлення замовлення. Компанія не несе відповідальності за затримки або проблеми з доставкою, що виникли через некоректно вказану інформацію.

2.3. Після оформлення замовлення клієнт отримає підтвердження на електронну пошту або в SMS-повідомленні.

3. Ціни та оплата

3.1. Ціни на товари та послуги вказані на веб-сайті Компанії в національній валюті України (гривня) та включають всі податки.

3.2. Компанія залишає за собою право змінювати ціни на товари та послуги без попереднього повідомлення. Зміна ціни не впливає на вже оформлені та підтверджені замовлення.

3.3. Оплата товарів і послуг здійснюється одним із наступних способів: банківською картою онлайн, безготівковим розрахунком, або готівкою при отриманні товару.

4. Доставка та отримання товарів

4.1. Доставка товарів здійснюється по всій території України за допомогою кур'єрських служб або поштових операторів. Також можливий самовивіз з офісу Компанії.

4.2. Терміни доставки залежать від наявності товару на складі та обраного способу доставки. Компанія не несе відповідальності за затримки доставки з вини транспортних компаній.

4.3. При отриманні товару Замовник повинен перевірити цілісність упаковки та відповідність товару замовленню.

5. Повернення та обмін товарів

5.1. Замовник має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, за умови, що товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики та всі комплектуючі.

5.2. Для оформлення повернення або обміну товару Замовник повинен звернутися до служби підтримки Компанії та надати відповідні документи (чек, накладну тощо).

5.3. Повернення грошових коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання товару Компанією та його перевірки.

6. Гарантія та технічна підтримка

6.1. На всі товари, придбані в Компанії, поширюється гарантія виробника. Термін гарантії вказано в документації до товару.

6.2. Компанія надає технічну підтримку своїм клієнтам, яка включає консультації з питань експлуатації товарів, встановлення програмного забезпечення та інші послуги.

6.3. У разі виявлення дефектів товару протягом гарантійного терміну, Замовник може звернутися до сервісного центру Компанії для ремонту або заміни товару.

7. Конфіденційність та захист персональних даних

7.1. Компанія збирає та обробляє персональні дані Замовників згідно з чинним законодавством України про захист персональних даних.

7.2. Персональні дані використовуються виключно для виконання замовлень, надання послуг та покращення якості обслуговування.

7.3. Компанія не передає персональні дані третім особам без згоди Замовника, за винятком випадків, передбачених законодавством.

8. Відповідальність сторін

8.1. Компанія не несе відповідальності за збитки, спричинені неналежним використанням товарів, придбаних у Компанії.

8.2. Компанія не несе відповідальності за тимчасові технічні збої у роботі сайту, які сталися не з її вини.

9. Вирішення спорів

9.1. Усі спори, що виникають між Компанією та Замовником, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спір може бути переданий на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України.

10. Контактна інформація

10.1. Для отримання додаткової інформації або у разі виникнення запитань звертайтесь до нашої служби підтримки за телефоном або електронною поштою, вказаними на нашому веб-сайті.